REFUND POLICY

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Il costo di tale servizio è di 14,00€ pari alle spese di spedizione e ritiro. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato mai indossato o utilizzato, con le proprie etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per dare inizio alla procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo deendeeheadbands@gmail.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno rimborsati.

Puoi contattarci in ogni momento per farci qualsiasi domanda riguardante un reso all’indirizzo deendeeheadbands@gmail.com.

Danneggiamenti e altre criticità
Ti invitiamo ad ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo dovesse risultare difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non sono soggette a restituzione, in particolare – nel nostro caso – prodotti personalizzati (come ordini speciali, articoli personalizzati o creati su misura). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Inoltre, non possiamo accettare resi e rimborsi di articoli in saldo o di ‘gift cards’.

Cambi
Il modo più rapido e sicuro per assicurarti di ottenere l’articolo che desideri in caso di cambio è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsata con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può impiegare del tempo (di solito pochi giorni lavorativi) per elaborare e registrare il rimborso.